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我很少到这里看贴，刚刚从头到尾仔细看一遍楼主的贴，因为这事一直是我在处理，我是做过：15天保证处理的口头承诺，但前提是由亚托公司看过：中联是用过以后弯的，还是新的就弯，如果是新的弯，亚拓会做出相关的解释和处理的。亚托没有处理方案，请把中联寄给我，我先看一下，飞越会有处理方案的。【看你我的聊天文字记录】现在您和亚托双方已经跳过我这个环节，自己都认为能处理好这事，让我感到很无奈。时至今日我都还没有看到这个中联。
飞越的口碑众所周知，服务方面尽量追求完美。曾经有3个金属件，亚拓官方认为没有问题，但经过我们检测，是有些许瑕疵的，最后都是由飞越免费换新的，我就不一一举例了，飞越的服务口碑不是一朝一夕建立起来的。
我很少在这里看贴，是一位模友告诉我这贴，所以到现在才回帖。做为商家遇到这类事件，该如何处理呢？飞越前面已经处理过类似的，但您的事件稍稍有所不同。处理的方式也会不同。
飞越对海之天中联初步处理意见：
A：中联是用过的吗？
1：飞越到现在还没有看过这个中联，我可以看看吗？
2：可以给冰大或者其他您认为可以托付的人看看吗？
B：先不管中联是不是用过。
飞越做出过15天处理的口头承诺，并且我怕您不放心，特地在10月22日在QQ里给您做出书面承认，请查一下22号的QQ聊天记录。
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现在飞越的承认依然有效，还是可以给您新中联，您需要吗？但前提是我要亲眼看看那个中联。以方便以后遇到类似事件做为参考。
上面A、B。两个方案您可以任意选择一个，希望今天的处理方式也可以做为其他商家参考的范例。飞越的服务是建立在模友的心中的，所以我很不了解您前面怀疑飞越口头承诺信任度的问题，还有您又买一个中联这件事，是为什么？我想不明白。。。。。。 真的想不明白了。
飞越：一笑先飞
[ 本帖最后由 温州飞越俱乐部 于 2007-11-4 23:39 编辑 ] |
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发表于 2007-11-4 12:40
楼主
