5iMX宗旨:分享遥控模型兴趣爱好

5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛(玩模型就上我爱模型,创始于2003年)
楼主: djiwookong
打印 上一主题 下一主题

声讨DJI删贴行为,修理GH3云台不专业导致烧毁要我赔偿,详见《质量投诉、商家售后...

[复制链接]
41
发表于 2014-4-22 14:10 | 只看该作者

欢迎继续阅读楼主其他信息

42
发表于 2014-4-22 14:24 | 只看该作者
djiwookong 发表于 2014-4-22 10:39
机械转动不灵活,喷点WD40是很正常的事情,,,喷了还是不灵活就不要通电。。。这是常识

不怕人蠢,就 ...

无意冒犯,但是我有点想知道,喷了WD40,万一转动灵活了,LZ到底是通电还是不通电呢。。。

43
 楼主| 发表于 2014-4-22 14:49 | 只看该作者
123_123 发表于 2014-4-22 14:24
无意冒犯,但是我有点想知道,喷了WD40,万一转动灵活了,LZ到底是通电还是不通电呢。。。

灵活了肯定通电,烧了自己负责,活该!问题是不灵活,明显机械故障

44
发表于 2014-4-22 15:15 | 只看该作者
感觉现在无论是否在没喷WD40之前是否有机械故障,在楼主喷了WD40并没有告知DJI的情况下,DJI已经找到合理的不管楼主的理由了。

我也做过售后,如果返修的客户无法提供足够的信息来给售后人员的话,造成的损失只能由客户承担了。所以我认为没有告知的责任还是在楼主,毕竟说明书里没有建议用户喷WD40。

就算楼主坚决认为喷WE40是“常识”,但是我并不认为售后检测人员在没被告知的情况下能“未卜先知”的洞悉楼主喷过WD40,或者做过任何其他对产品的各种加工改动等行为。

至于烧毁电机是否是由于WD40引起,需要做进一步调查和论证。

正如很多其他朋友所说的,如果用户要进入正常保修售后程序,请不要擅自对产品做任何处理。因为产品给消费者的目的是使用,而不是维修。如果说到“保养”,请严格遵循说明书里明确提出的保养措施。而超出说明书的任何行为,哪怕是被很多人认为是“常识”的行为,都不应被列入正常使用和保养范围之内。

所以,大家除了从消费者角度考虑,也可以换位思考一下。而且真的不是所有人都和自己的思维方式是一样的。作为商家,为了留住消费者,也许会做出接受不合理要求的让步。但是,那并不代表那些事情是理所应当的。

最后支持楼主继续与DJI协商处理问题。不过也要正视各方面应承担的责任。无论商家大小,尊重消费者是应该的,但是还是要以事实为依据。密切关注中。。。

评分

参与人数 1威望 +2 收起 理由
白小小 + 2 赞一个!

查看全部评分

45
发表于 2014-4-22 15:18 | 只看该作者
djiwookong 发表于 2014-4-22 14:07
那倒不可能吧,要求有点过了,呵呵,这个本身定位是玩具。。。。

GPS返航失效了,不能索赔吗?

46
 楼主| 发表于 2014-4-22 15:35 | 只看该作者
onionoos 发表于 2014-4-22 15:15
感觉现在无论是否在没喷WD40之前是否有机械故障,在楼主喷了WD40并没有告知DJI的情况下,DJI已经找到合理的 ...

你说的这个我不认同,首先我说明了这个俯仰手动转动都不灵活,你还要通电,烧了要客户负责????

举个例子:我的车要放到修理厂,我已经明确告诉他电路有问题,这个时候维修人员二话不说,插钥匙通电,烧了发电机什么的,
  或者你开出去了,出了事故,你要我来负责???这不是天下笑话。。。

你去看一下z15 for 5D3云台,有写通电前必须要装相机了吗?难道客户没装相机损坏云台,也要用户承担???

DJI的托,拜托写得专业一点。。。。。

47
 楼主| 发表于 2014-4-22 15:37 | 只看该作者
小小的我 发表于 2014-4-22 15:18
GPS返航失效了,不能索赔吗?

你这个是玩家级别的,如果宣传说是商业用途,工业级别的,GPS返航作为飞控的一项功能的话,出现事故当然可以找厂家索赔,只不是你要拿出证据来证明不是他飞控的原因。。。。
只不过在中国。。。。

只不过我现在也只是在这里发发贴而已,尽管DJI已删除我近200个贴了。。。。


48
发表于 2014-4-22 16:07 | 只看该作者
本帖最后由 onionoos 于 2014-4-22 16:11 编辑
djiwookong 发表于 2014-4-22 15:35
你说的这个我不认同,首先我说明了这个俯仰手动转动都不灵活,你还要通电,烧了要客户负责????

举 ...

唉。。。我怎么就成了托了呢?我也是刚买DJI的东西不久的一个用户而已。看来楼主已经进入见人就想咬的状态了。就事论事不容易,我也是对事不对人的。

既然你用车做例子,我也说车好了。如果我的车,出了问题,直接送去检验,维修人员直接发动,烧了什么,那是维修人员责任,没错。但是,如果我的车出了问题,我往机油泵里加了一些我认为是“常识性的化学制剂“,但是我在送去修理厂的时候没有告诉维修工我加了这个东西。维修工不会未卜先知的猜到我加了这个化学制剂,最后发动车子导致车子烧坏,维修工有理由把责任推到我身上,说是因为我加了化学制剂而导致车子哪损毁啊什么的。我能做的也只能是去证明加了这个化学制剂无法导致车辆损毁。我说的是这个道理,希望你能冷清的思考。因为即使车子在没加化学制剂的时候就已经坏了,可我没告诉维修工添加化学制剂的事,就让修理厂有了口实推卸责任,你明白我要说什么么?

所以,我并不是说你的东西在没喷WD40的时候就是好的,是因为喷了WD40导致损坏。我只是说你给了DJI一个借口而已。我不知道到底你的云台是好是坏,所以我无法做出判断,所以我也不会给出我的观点。

最后我承认我不专业,你看我发过的帖子就知道了,我一直是在求助和求教。但我对设备的专业知识的匮乏,不代表我对商业流程的也什么都不懂。维护消费者权益当然是我们大家的愿望,但是合理利用游戏规则也是消费者应该掌握的技能。不是么?

要做托儿我何不注册几个小号做的专业一点的托儿呢?我一个注册比你还早的菜鸟跑出来做托儿?真不知道你怎么想的?是不是不向着你说话的都成托儿了?


49
发表于 2014-4-22 16:08 | 只看该作者
djiwookong 发表于 2014-4-22 15:37
你这个是玩家级别的,如果宣传说是商业用途,工业级别的,GPS返航作为飞控的一项功能的话,出现事故当然 ...

删帖是不对,毕竟大家各自讲各自的理就好了,不过楼主情绪稍微有些失控。只能同情一下了。

50
 楼主| 发表于 2014-4-22 17:14 | 只看该作者
onionoos 发表于 2014-4-22 16:07
唉。。。我怎么就成了托了呢?我也是刚买DJI的东西不久的一个用户而已。看来楼主已经进入见人就想咬的状 ...

你举的例没有关联,我再举个例子:
就比如一个电机坏了,转动不灵活,我想问你,维修人员是先把电机转动不灵活的问题解决呢,还是直接通电???声明我已经告诉他转动不灵活了,至于他有没有转过那我就不知道了。。。

我误解你了,不好意思,我们只是就事论事而已,谢谢你的关注

51
 楼主| 发表于 2014-4-22 17:19 | 只看该作者
onionoos 发表于 2014-4-22 16:07
唉。。。我怎么就成了托了呢?我也是刚买DJI的东西不久的一个用户而已。看来楼主已经进入见人就想咬的状 ...

还有A2飞控的事呢,明显的不正常,还让我继续飞,结果导致事故了,怎么解释???难道用户就要忍受这一切吗?连维权、通知广大模友都过了吗?


52
发表于 2014-4-22 18:27 | 只看该作者
onionoos 发表于 2014-4-22 16:07
唉。。。我怎么就成了托了呢?我也是刚买DJI的东西不久的一个用户而已。看来楼主已经进入见人就想咬的状 ...

看了一下,感觉的你精力、阅历,综合素质要比楼主好些, 当然这不是批评楼主,我是觉得楼主有点上头,你别建议。你的说法还是比较中肯的,希望楼主别说我是托儿,呵呵

53
发表于 2014-4-22 18:30 | 只看该作者
楼主还能找到尸体,我的VISION 2 连尸体都找不到,咋办?
54
发表于 2014-4-22 19:23 | 只看该作者
大僵的售后真的越来越差了,他们的飞控永远是没毛病的,有问题的永远是客户问题。 我们应该团结起来投诉消费者协会,不能一直这样吃哑巴亏。我上次飞控返修回来据然扮杆就连闪白灯,他们的技术还一口咬定连闪白灯是正常没问题的。我试飞了一下,感觉不对劲,返回去让他们检测,给我出具全PASS的报告,我提出强烈质疑,他们答应重新检测。还说给录视频。结果最后带着一张我抗议前的全PASS检测报告,全封不动的给寄回来了。前天有个单子要飞,零度的云台返厂升级了。只好硬着头皮装上这套全PASS的飞控去拍。然后就出事了,有一个起落突然自旋起来,然后慢慢往一个方向飞,不管朝哪边打杆都会向同一个方向飞。我不停地切换手动,姿态,GPS模式,希望能复位某些溢出的数据。但没用。这样搞了3分钟左右,飞机越飞越远了,我看实在无希望了,最后切了一下一键返航,居然它自旋着往回走了,走到我看得清姿态的距离,再次切了下手动。然后它停转了一下电机,并翻了个跟斗,我乘它翻过来正面朝上时,赶紧切到姿态模式。然后它稳住了,而且打方向正常了。但飞机还是不是很稳,我哆哆嗦嗦的把它降了下来。这次没砸真的是死里逃生,砸下的后果不堪设想,飞机几W损失不说,砸到人,车,房子赔的数字就不是一点点了。大僵又有律师起草的无责协议。他们现在能恃无忌惮的睁眼说瞎话,无视用户的安全,全仗着这种不公平协议。目前我把数据和整个视频发给他们售后了,和他们说,对他们的售后技术的专业性全完不信认,不相信他们的维修和检测,帮我把GPS和IMU换掉。 到现在他们还是不承认是他们飞控的问题,说是要检查分析。就等他们最后的处理结果了。如果还是叫我返回去检测,我不要这飞控了,发贴和他们抗到底。我有全部的视频和数据以及交涉聊天记录。大家团结起来去法院起诉他们,起诉他们的不公平协议。只有这样,他们的售后才会正视客户,说白了他们这种行为简直在草硷人命。
55
 楼主| 发表于 2014-4-22 19:39 | 只看该作者
想飞jj 发表于 2014-4-22 18:27
看了一下,感觉的你精力、阅历,综合素质要比楼主好些, 当然这不是批评楼主,我是觉得楼主有点上头,你 ...

我个人觉得去比较人的素质的人不见得素质好到哪里去?你们觉得呢???

56
 楼主| 发表于 2014-4-22 19:42 | 只看该作者
qiansh 发表于 2014-4-22 19:23
大僵的售后真的越来越差了,他们的飞控永远是没毛病的,有问题的永远是客户问题。 我们应该团结起来投诉消 ...

我的A2悬停的时候狂闪白灯,他们说没事,结果我的A2炸机,根本不受控制

我觉得没有必要起诉到法院,我最多不用它,这是最好的起诉,你觉得呢???

57
发表于 2014-4-22 20:02 | 只看该作者
djiwookong 发表于 2014-4-22 19:42
我的A2悬停的时候狂闪白灯,他们说没事,结果我的A2炸机,根本不受控制

我觉得没有必要起诉到法院,我 ...

必需触动他们一下,不然太软弱了。 这个行业很不公平。

58
发表于 2014-4-22 20:03 | 只看该作者
WD-40 的确是导电的,并且是腐蚀电路板 腐蚀锡的,对电位器什么东西损坏也是冲击性,并且有超强的渗透性,比水还强。
如果LZ说喷WD-40是LZ的常识,那电子设备不能接触WD-40是电子行业的常识,那个听哪个“常识”才对呢?
我不站在LZ一方,也不站在DJI一方。
只是告诉大家,凡是有电子设备的地方千万不能喷WD-40
59
发表于 2014-4-22 21:05 | 只看该作者
我对DJI售后印象不错的,之前有过WKM H3-2D云台问题与售后联系后直接返厂而未经过销售商渠道,我在包裹中附带一份说明,详细描述故障及发生的条件,我为之做过的调整和处理方式。
大约1周后收到维修过后的产品,经测试已经修复故障。更换GCU 减震配件等未收取任何费用。(一直想发帖表扬售后,因为时间关系迟迟未实行)
一个产品出现问题可以理解,毕竟属于高科技精密机电产品而且使用环境变化极端,容易出现问题,需要大家相互包容与理解,放宽心态吧!
不是在乎那维修的1k大米,不是一定要争那口气,官方不要一味高高在上,或许问题早就解决了。

以上仅代表个人关系,非喜勿喷!
60
 楼主| 发表于 2014-4-22 21:18 | 只看该作者
halo01 发表于 2014-4-22 20:03
WD-40 的确是导电的,并且是腐蚀电路板 腐蚀锡的,对电位器什么东西损坏也是冲击性,并且有超强的渗透性, ...

我没有说我喷WD40是对的,但我告诉他们云台先是机械转动不灵活,按道理不应去通电,而是应先拆开看,例子我已经举了。。。。我前面也说了,责任各位一半,而DJI一味的要我承担全部的责任,钱是小事,得把这个事情讲清楚,你说对吗?

再重复举例,电机要修,告诉他们转动不灵活,稍为专业一点的人员不会先通电,就此而已

您需要登录后才可以回帖 登录 | 我要加入

本版积分规则

关闭

【站内推荐】上一条 /2 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表